一家客戶老闆問我:「春節剛過就有人要離職,我該不該用加薪來慰留他呢?」

「您若加了這個人的薪水,其他員工會怎麼想?」

「對啊,我也擔心如果加這個員工的薪資,其他員工也會效法比照要求加薪。」

「吼~業務部經理又要給他下屬加薪,他三不五時提出加薪申請,別的部門同事都跑來問我:可不可以也叫他主管給他加薪?」

「為什麼A加薪2000元,我只有加薪1000元?」

「公司有規定薪資是機密,不能外洩或討論,B怎麼知道A調薪多少?是不是人資洩密?」

很多公司常見到以上的情況,特別是中小企業,人資也被這些搞得不勝其擾。

人資的心聲是:「加薪是老闆和主管的決定,不直接去找他們講,幹嘛來問我啊?」每家公司都有一套薪資制度,但為何老闆和部門主管常常不按制度來調薪呢?

首先,我要先說二個觀念:

一、老闆和主管們不會亂調薪,他們也知道公司有薪資制度,只是現有的制度無法解決他當下的問題,例如他認為是優秀的員工要離職,或是團隊裡已有因薪資不合理而產生的若干問題。

二、薪資不可能是機密!很多公司會明文規定薪資是機密,員工不可討論或外洩。大家都知道這規定是寫給老闆高興而已,除了高階主管以外,類似工作職位的員工之間大概都知道其他人的薪資。

調薪的標準

調薪就是考核的結果!我在之前的文章說過:考核是公司賦予主管的權力和責任。考核公不公平是主管們自己要去承擔的,沒有絕對的對與錯,但要有一套考核制度(請見我之前的文章:年度考核該怎麼做才能公平且貼近真實? 考核平準化),如果考核不牽涉到調薪,相信員工也不會在意的。好了,現在的重點是如何調薪?調薪的標準?

每家企業應該都有一套薪資制度,其中包含了幾項薪資結構項目,對公司而言,每個薪資項目都應該有一種管理目的,也有清楚的定義,然這些薪資項目就是調薪標準的依據。當老闆和主管們決定要調薪時,必須要有一個名正言順的「調薪理由」,應該要能在這幾個薪資項目中找出一個符合的項目,但切忌不要因為要為某人調薪而新增一個莫名其妙的薪資項目,這表示你的調薪只是因個人的主觀認知而已,這樣恐無法服眾。

另一個要注意的是「調薪幅度」,從員工的角度來看,不管公司的薪資制度如何拆分結構,他們在意的是調薪幅度佔全薪的百分比,調薪金額反倒是其次。例如同樣是調薪500元,這金額對基層員工而言,也許是調薪2%,但對薪資較高的員工就只有1.5%或更低了。另外要考慮到調薪是要有感的,除了政府規定或全公司統一調薪以外,調薪畢竟是經過考核的結果,表示對該員工的肯定,如果是少少的無感調薪,那還不如不調。至於何謂有感的調薪,依個人的經驗,2~3%是可參考的數據,低者可能會無感。

再來有一種調薪常被員工拒絕:晉升主管的調薪。很多資深或優秀的員工被拔擢為主管,但他們拒絕晉升,有時表面的理由是不想承擔管理責任,但實際上常是因為主管職務的調薪不夠高,導致缺乏誘因而使員工拒絕晉升。這種晉升的調薪幅度要更有感,除了月薪的調幅外,也可在獎金方面給予更實質的鼓勵!

調薪的時機

我一位朋友在一家近百人的的公司上班,員工都知道最好的加薪方式就是離職,甚至回鍋再任用的加薪幅度會更高,當然這是老闆造成的,他公司的管理就只有老闆說了算,全公司都只做給老闆一個人看,掛名主管只是因為年資到了,薪資比較多而已。旁人看了都知道這樣是有問題的,但這老闆就喜歡這樣啊,也沒甚麼不可以。我也聽說一家外商公司,員工可以隨時向主管提出加薪要求,但必須準備充分的加薪理由和事實證明,坦白說這樣表面是能顯示出公司的民主和開放,但實際上會有多少的激勵和管理效果則有待商榷。

我朋友公司的例子不是特例,不少中小企業都有類似的狀況,但一般來說,有了一套不錯的薪酬制度,也不是就高枕無憂,如果員工三不五時要求加薪,甚至以離職來要脅加薪,那公司的管理可能就很難運作正常了。所以公司應該制定調薪的時機和原因,讓員工很清楚了解:公司有公正的調薪考核及一定週期的調薪時機,不會讓認真的員工被埋沒!調薪時機也要讓員工清楚,最好是在管理辦法或工作規則中明文規定之在此建議幾個一般公司的調薪時機:

一、試用期考核通過。

二、核定晉升。

三、年度考核作業後。

四、全公司統一性調薪。

五、工資低於政府公告之最低工資。

以上五種調薪時機綜合運用,應該就足以因應公司管理及員工期望,讓主管和員工知道:除了這些時機以外,不要談薪資調整,專心工作。其中第一、二、五項是不定期的特定條件,對絕大部分員工而言,他們的期望是每年至少調薪一次,至於公司是否能每年固定調薪一次,就由公司高層決定了。不過,倘若公司因經營獲利不佳,無法全面調薪,也建議要針對部分表現優秀的員工給予適當調薪,否則公司員工將士氣不振,缺乏再努力的動力。

然而,中小企業的員工人數少,不必然要套用大企業複雜的薪酬制度規劃方式,例如職能分析/評價、職等薪級等,但薪酬制度的規劃是必要的,可以用簡單的方式規劃出適合且符合公司經營管理的制度!最後給人資夥伴們一個經驗建議:當老闆和主管要給某人加薪時,也順便提供類似年資與職務的其他人員的薪資(含各薪資項目),讓他們參考與思考!